Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu lub reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail lub adres do korespondencji,
• numer telefonu,
• numer produktu i przyczynę zwrotu/reklamacji,
• datę zakupu,
• numer konta bankowego do zwrotu środków
• kwotę do zwrotu

 Uwaga: Brak numeru konta uniemożliwia dokonanie zwrotu.

/userdata/public/assets//Formularz_Zwrotu.pdf  <-- formularz do pobrania i wypełnienia

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Zwracany produkt należy wysłać na adres:

Viptextylia

św. Jadwigi 20 

42-226 Częstochowa 

www.sklep@viptextylia.pl

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.

Koszty przesyłki zwrotnej - W przypadku dobrowolnego zwrotu (np. zmiana zdania, nietrafiony rozmiar, brak dopasowania) koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. - Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani wysyłanych na koszt odbiorcy. - Jeżeli przyczyna zwrotu lub reklamacji jest błąd z naszej strony (np. wysłanie niewłaściwego towaru, wada produktu), koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca - po wcześniejszym uzgodnieniu formy wysyłki.

Zwrot środków

Zwrot należności  następuje w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od momentu otrzymania i pozytywnego rozpatrzenia zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej nie są zwracane, o ile nie doszło do pomyłki z naszej strony.

Nieodebrane przesyłki

1. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki z zamówieniem ze sklepu internetowego Viptextylia (np. z paczkomatu, punktu odbioru osobistego lub w przypadku przesyłki kurierskiej), która zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Klient ponosi koszty pierwotnej wysyłki oraz ewentualne koszty zwrotu przesyłki naliczone przez przewoźnika.

2. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy, Viptextylia może dokonać zwrotu płatności wyłącznie za zakupiony produkt/produkty, pomniejszone o:

a) koszt pierwotnej wysyłki,

b) koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy (jeżeli został naliczony przez przewoźnika).

Zwrot następuje w terminie do 14 dni roboczych od momentu powrotu przesyłki do Sprzedawcy i wyjaśnienia sytuacji z Klientem.

3. Na życzenie Klienta, nieodebrana przesyłka może zostać wysłana ponownie, po wcześniejszym uregulowaniu kosztów ponownej wysyłki według aktualnych stawek dostawy dostępnych na stronie Viptextylia.pl.

4. Brak odbioru przesyłki nie jest traktowany jako skuteczne odstąpienie od umowy przez Klienta. Zwrócona do Sprzedawcy paczka nie jest traktowana jako skuteczne odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W celu dokonania zwrotu, Klient zobowiązany jest złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie sklepu Viptextylia.